문제 해결

자주 받는 문제와 대응법을 모았습니다. 해결되지 않으면 의견 남기기 에서 알려주세요.

소셜 계정 연결이 안 돼요

일반 Instagram 계정

비즈니스/크리에이터 계정만 지원합니다. Instagram 앱에서 무료로 전환하시고, Facebook 페이지를 연결하신 뒤 다시 시도해 주세요. 자세히는 시작하기 를 참고해 주세요.

동의는 완료됐는데 MARV 에 안 뜸

쿠키 차단 또는 팝업 차단이 OAuth 리디렉트를 막은 경우입니다. 브라우저 시크릿 창에서 다시 시도하면 대부분 해결됩니다.

발행이 실패해요

미디어 규격 위반

• MP4 코덱: H.264 (AVC) 권장
• 해상도: 권장 1080×1920 (세로 9:16) 또는 1080×1080 (정사각)
• 길이: 릴스 최대 90초
• 음원: 라이선스 없는 음원은 발행 후 자동 제거되거나 게시물이 제한될 수 있음

오류 메시지에 표시된 항목을 수정한 뒤 같은 자산을 다시 발행할 수 있습니다.

캡션 길이·해시태그 수 초과

• Instagram 캡션: 2,200자 한도
• 해시태그: 30개 한도
• Threads: 항목당 500자 한도

일시적 5xx

잠시 후 다시 발행 버튼을 누르면 대부분 해결됩니다. 큐에 있는 항목은 자동 재시도 정책이 적용되므로, 시간이 지나도 풀리지 않으면 그때 다시 시도하세요.

데이터 삭제·계정 탈퇴

데이터 삭제 요청 페이지에서 신청합니다. 모든 데이터는 요청일로부터 30일 이내 에 영구 삭제됩니다.

그 외 문제

의견 남기기 로 직접 문의해 주세요. 가능한 빨리 확인하고 회신드립니다. 가능한 한 다음 정보를 함께 적어주시면 도움이 됩니다:

• 사용 중인 브라우저 / OS
• 어떤 화면에서 어떤 동작을 했을 때 발생했는지
• 오류 메시지 전체 (스크린샷 가능)